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PROCESO DE VENTA Y COMPRA DE TICKETS

DESKAPARATE S.A.S es una empresa que mediante su pagina web se puede adquirir una boleta para un show es especifico que se ofrezca, mediante el sitio web https://www.deskaparate.com/, bajo una tercerización de WIX, dicha venta funciona como una venta anticipada que facilita unas entradas con detalles de una factura especifica y un QR a cada usuario.

 

Al momento de que cada usuario adquiere la boletería esta aceptando los siguientes términos y condiciones:

• Al momento de la compra es responsable de facilitar sus datos correctamente para el proceso corrector de compra, como datos bancarios y de carácter personal.

• Declara que conoce a cabalidad la fecha de realización del evento

• Reconoce y acepta que las boletas que compre tienen un costo del servicio ofrecido por el sistema, el cual puede varias según el evento que se vaya a realizar.

• Se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con las leyes de la república de Colombia.

• Las comprar realizada en el sitio web, estarán sujetas a ser verificadas y aceptadas por las tarjetas de debido o crédito con la cual realicen la compra, respectivamente sus entidades bancarias.

• DESKAPARATE S.A.S no esta obligada hacer devoluciones de dinero por errores de fecha, horas, valores registrados, calidad de espectáculos.

• Acepta que la devolución del dinero solo se efectuará solo si se cancela totalmente el evento, dentro de un término de 15 días calendarios, el cual será publicado en los canales oficiales de DESKAPARATE S.A.S.

• Es responsable de tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al sitio.

• Acepta que, al momento de realizar la compra, la boleta solo le llega a él por ser el titular.

• Acepta que si al momento del ingreso al evento o espectáculo, se detectaran boletos adulterados, con reporte de perdidas, robo, etc. no se permitirá el ingreso y se avisará a las autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.

• Acepta que no se será permitido el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.

• Acepta que está prohibido el acceso a menores de 14 años de edad.

• Acepta que DESKAPARATE le pida su identificación cedula de ciudadanía para validad su identidad.

 

 

TICKET DIGITAL

Al realizar la comprar en https://www.deskaparate.com/ , el comprador/ usuario recibirá 2 correos electrónicos con la confinación de ticket, por que esta facultado de guardarlo en su celular para el ingreso o imprimirlo de igual manera.

El importante que al momento del ingreso se presente el ticket o QR, con el documento de identidad.

 

VERIFICACIÓN DE COMPRAS POR INTERNET

 Debido que desde una gestión virtual no es posible verificar de manera expedita de la quien compra. DESKAPARATE S.A.S utiliza la información aportada en la compra para validad de forma automática las transacciones y estas lleguen a quedar en estado pendientes, esas transacciones deberán ser verificadas de forma netamente manual.

Cuando la transacción sea aprobada DESKAPARATE S.A.S generará las entradas al cliente.

En caso de fraude o mala intención por parte de los usuarios, clientes, se tendrá por sentado lo siguiente:

• DESKAPARATE S.AS no esta obligado a responder por ticket perdidos, deteriorados, rotos o robados.

• El cliente es el único responsable de sus entradas, por lo que se le recomienda tener los cuidados adecuados.

 

CAMBIO DE TICKET DAÑADOS O ERRADOS

•  El usuario deberá comunicarse por los medios de atención de https://www.deskaparate.com/ y enviar un correo con su caso. En caso de ser aceptada la solicitud se procederá al envío nuevamente del ticket corregido.

 

DEVOLUCIÓN DEL DINERO

 Solo aplica para espectáculo cancelados definitivamente.

El usuario/ cliente, deberá comunicarse vía correo administracion@deskaparate.com y comentar su caso, enviar las boletas escaneadas o reenviar las boletas digitales en pdf , adjuntar debidamente carta con identificación personal con la solicitud de devolución del dinero por cancelación del espectáculo.

Luego de lo anterior recibirá la transferencia del dinero.

 

 

RETRACTO

• Es menester manifestar que el usuario/ cliente debe estar muy seguro se la compra realizada, toda vez que una vez realizada la transacción de compra del ticket por la pagina web, DESKAPARATE S.A.S no realizará cambio de ticket, ni devoluciones de dinero ni cancelación del ticket.

• De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra y siempre que no se haya llevado a cabo el evento. En caso de que el evento se haya realizado a cabalidad y de acuerdo a lo ofrecido no habrá reintegros de dinero.

 

PRIVACIDAD

DESKAPARATE S.A.S mediante su página web https://www.deskaparate.com ofrece un servicio de pago por ver que permite a los usuarios/clientes a acceder a un contenido de multimedia transmitidos por internet, como lo son imagen, videos y poster de los eventos, por lo tanto, es de exclusivo uso de DESKAPARATE, por lo que no está permitido su descarga o capture de los mismos mediante la navegación del sitio web.

 

 

PROCESO DE VENTA Y COMPRA DE MERCHANDISING

Coloca a disposición el servicio de venta de merchandising, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de diferentes opciones

DESKAPARATE S.A.S es una empresa que mediante su página web se puede adquirir merchandising relacionado con su marca empresarial, artistas de su show y todo lo relacionado con sus fines de espectáculos, bajo una tercerización de WIX, dicha venta funciona como una venta de un producto online.

Al momento de que cada usuario adquiere un producto está aceptando los siguientes términos y condiciones:

• Al momento de la compra es responsable de facilitar sus datos correctamente para el proceso corrector de compra, como datos bancarios y de carácter personal.

• Reconoce y acepta que los productos que compre tienen un costo del servicio ofrecido por el sistema, el cual puede varias según el evento que se vaya a realizar.

• Se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con las leyes de la república de Colombia.

• Las comprar realizada en el sitio web, estarán sujetas a ser verificadas y aceptadas por las tarjetas de debido o crédito con la cual realicen la compra, respectivamente sus entidades bancarias.

• DESKAPARATE S.A.S no está obligada hacer devoluciones de dinero, excepto las amparadas y demostradas acorde al estatuto del consumidor.

• Es responsable de tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al sitio.

• Acepta que, al momento de realizar la compra, el producto solo le llega a él por ser el titular.

• Acepta que DESKAPARATE le pida su identificación cedula de ciudadanía para validad su identidad.

• Acepta la empresa de envío que DESKAPARATE le asigne para la entrega de su producto.

• Acepta que el vendedor en este caso DESKAPARATE no asume ninguna responsabilidad.

• Acepta que en ningún caso podrá el vendedor ser responsable de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuencial, incluyendo, pero no limitándose a las pérdidas de beneficios, pérdidas de actividad, ahorro, negocio, clientela, datos de cualquier tipo, reclamaciones de terceros o aquellas reclamaciones laborales que resulten en cualquier tipo de fallo o retraso en la entrega.

 

FUERZA MAYOR

El envío y plazos de entrega son facilitados únicamente a efectos informativos y no son vinculantes. El Vendedor no será responsable de ninguna prohibición, fallo, interrupción o demora en la fabricación o entrega que pueda ser causada por sabotaje, incendio, inundación, explosión, conflicto laboral, huelga, paro del trabajo, disturbio, insurrección, guerra, actos o prioridades requeridas para el beneficio, directo o indirecto, de cualquier órgano gubernamental, autoridad o agencia, escasez de materias primas o suministros, caso fortuito, capacidad insuficiente, o cualquiera otra causa que escape al control del Vendedor. Si se diese cualquiera de estas prohibiciones, fallos, interrupciones o demoras, el Vendedor podrá, a su criterio, extender el plazo de entrega o cancelar el pedido, en todo o en parte.

 

VENTA DIGITAL MERCHANDISING  

Al realizar la comprar en https://www.deskaparate.com/ , el comprador/ usuario recibirá un correo electrónico con la confinación de la compra.

 

VERIFICACIÓN DE COMPRAS POR INTERNET

 Debido que desde una gestión virtual no es posible verificar de manera expedita de la quien compra. DESKAPARATE S.A.S utiliza la información aportada en la compra para validad de forma automática las transacciones y estas lleguen a quedar en estado pendientes, esas transacciones deberán ser verificadas de forma netamente manual.

Cuando la transacción sea aprobada DESKAPARATE S.A.S generará el pedido de merchandising al cliente.

 

RECLAMACIONES DE MARCHANDISIGN

•  El usuario deberá comunicarse por los medios de atención de https://www.deskaparate.com/ y enviar un correo con su caso.

 

DEVOLUCIÓN DEL DINERO

 Solo aplica respecto a la norma estatuto del consumidor considera las siguientes causas para la devolución del dinero:

• Hay lugar a devolución del precio cuando el artículo no admite reparación, cuando en virtud de la garantía se pide la reparación de los defectos.

• Cuando se repite la falla del bien y el consumidor, en vez de nueva reparación, pide que se le restituya el dinero.

• Cuando se han adquirido bienes por medios electrónicos y la entrega del pedido supere treinta días o cuando el producto adquirido no esté disponible, hay lugar a resolver el contrato y a obtener la devolución de todas las sumas pagadas.

Lo anterior se verificará detalladamente por el equipo legal de DESKAPARATE.

 

RETRACTO

• Es menester manifestar que el usuario/ cliente debe estar muy seguro se la compra realizada, toda vez que una vez realizada la transacción de compra por la página web, DESKAPARATE S.A.S no realizará devoluciones de dinero.

• De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra y siempre que no se haya llevado a cabo el evento. Por lo que el comprador se debe comunicar a las líneas de atención de DESKAPARATE para atender la situación con el equipo legal.

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL / DATOS PERSONALES

Los posters y multimedia divulgados en https://www.deskaparate.com, están protegidos por los derechos de autor, sin embargo de ser el hecho contrario el usuario/cliente puede enviarnos una notificación de infracción de derechos de autor, antes de ejercer dicha acción debe asegurarse de que goza de una legitimidad de titularidad, por lo que estas solicitudes solo las puede enviar el propietario de los derechos de autor o un agente autorizado para actuar.

EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, DESKAPARATE como responsable del tratamiento gestiona los datos personales de los titulares, con el objetivo de evitar su uso indebido bajo los estándares de seguridad requeridos, esto en concordancia con lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen.

DESKAPARATE, administrará y supervisará el tratamiento de datos con el cuidado pertinente cumpliendo con los principios de publicidad, veracidad, finalidad, seguridad, confidencialidad; por lo que los titulares de la información general y sensible, al momento de autorizar el correspondiente tratamiento de datos, manifiesta de manera libre, consiente y voluntaria la aceptación de esta política y acápite de tratamiento de datos personales.

Los datos recaudados son de naturaleza financiera, crediticia y comercial, por lo que son objetos de tratamiento para llevar a cabo las transacciones de la relación contractual de compra que se genere de ticket y compra de merchandising.

Al usuario/cliente entregar información mediante la pagina web https://www.deskaparate.com, se utilizará esa información para un almacenamiento de cookies en el navegador, con el objetivo de cumplir con la finalidad de la compra y venta.

Información que recolectamos y almacenamos de nuestros usuarios, colaboradores y proveedores: dependiendo de la relación que el titular tenga con el responsable, la información que se recopila o almacena puede incluir lo siguiente: 

• Datos públicos: es el dato que no sea privado o sensible. Por ejemplo: número y tipo de documento de identidad, información contenida en documentos públicos, estado civil, oficio o profesión, teléfono y correo electrónico corporativos.

• Datos privados: son aquellos que por su naturaleza íntima o reservada sólo son relevantes para el titular. Por ejemplo: datos financieros, preferencias en redes sociales, hábitos de consumo, así como datos de contacto como dirección, teléfono y correo electrónico personal.

• Datos sensibles: es la categoría de datos personales más íntima y sensible para su titular, cuyo tratamiento inadecuado, puede conllevar a la discriminación y/o al sufrimiento de un perjuicio grave y de difícil reparación. Por ejemplo: datos biométricos, datos de salud, orientación sexual, creencias religiosas, pertenencia a sindicatos, entre otras.

 

PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de bases de datos de DESKAPARATE considera los principios consagrados en la ley 1581 de 2012 y son los siguientes:

• Principio de máxima publicidad para titular universal: Toda información en posesión, bajo control o custodia de un sujeto obligado es pública y no podrá ser reservada o limitada sino por disposición constitucional o legal, de conformidad con la Ley.

• Principio de legalidad: La recolección, uso y tratamiento de datos personales se fundamentará en lo establecido por la Ley y las demás disposiciones que la desarrollen.

• Principio de finalidad: La recolección, uso y tratamiento de datos personales obedecerán a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual será informada al titular de los datos.

• Principio de libertad: La recolección, uso y tratamiento de datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

• Principio de transparencia: En la recolección, uso y tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne.

• Principio de acceso y circulación restringida: La recolección, uso y tratamiento de datos sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la Ley y demás normas que la desarrollan. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.

• Principio de seguridad: Los datos personales e información sujeta a tratamiento público, será objeto de protección y deberá manejarse con las medidas y recursos técnicos, humanos y administrativos que sean necesarios para brindar seguridad a los registros, así como con la adopción de herramientas tecnológicas de protección, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en la recolección, uso y tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso luego de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

• Principio de facilitación: Los responsables del tratamiento deberán facilitar el ejercicio del derecho de acceso a la información, excluyendo exigencias o requisitos que puedan obstruir o impedirlo.

 

• Principio de no discriminación: De acuerdo al cual el responsable del tratamiento de datos deberá entregar información a todas las personas que lo soliciten, en igualdad de condiciones, sin hacer distinciones arbitrarias.

• Principio de gratuidad: Según el cual, el acceso a la información es gratuito y no se podrá cobrar valores adicionales al costo de reproducción de la información.

• Principio de celeridad: Este principio busca la agilidad en el trámite y la gestión

• administrativa.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer también, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a DESKAPARATE para el tratamiento de sus datos personales.

• Ser informado del uso y tratamiento dado a sus datos personales, previa solicitud elevada a través de los canales de servicio.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de uno a más datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento de los datos se ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
   

DEBERES DE DESKAPARATE CON LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

• Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular, para el uso y tratamiento de los datos personales.

• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten, en virtud de la autorización otorgada.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste, se mantenga actualizada.

• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.

• Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado.

• Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.

• Tramitar las consultas y reclamos formulados.

• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y para la atención de consultas y reclamos.

• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Registrar en la base de datos respectiva, la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la presente ley.

• Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.

• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

 

AUTORIZACIONES

Entrega de información personal a proveedores de servicios: es posible que para cumplir con la relación contractual que el responsable sostenga con el titular de la información, esta sea entregada o compartida con proveedores para las finalidades autorizadas por el titular o las previstas en la ley, para llevar a cabo el objeto social del responsable y prestar correctamente la atención. Siempre que su información sea entregada o compartida con proveedores, el responsable se asegurará de establecer unas condiciones que vinculen al proveedor a sus políticas de privacidad, y así mismo, se establecerán acuerdos de confidencialidad para el manejo de la información y obligaciones responsable-encargado cuando el tipo de entrega lo requiera. 

Aceptación de esta política: el titular de la información acepta el tratamiento de sus datos personales, conforme con los términos de esta política de privacidad, cuando proporciona los datos a través de nuestra página web nuestros canales o puntos de atención y cuando muestra interés en adquirir algún detector de metal visualizado en nuestra página web.

 

VIGENCIA DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La información suministrada por los titulares permanecerá almacenada por el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales fue incorporada.

En la recolección, uso y tratamiento de los datos personales, se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes. Queda proscrito el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.

Los datos serán conservados por un periodo acorde a la finalidad y el objetivo que tengan.

 

PROCEDIMIENTO DE CORRECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de DESKAPARATE debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley y demás normas que la desarrollan, podrán presentar un reclamo por medio de los canales arriba descritos.

La solicitud que podrá ser de manera verbal o escrita, deberá permitir a DESKAPARATE para responder verificar:

• Identificación del titular del dato.

• Descripción precisa de la solicitud.

• Datos y medio para la notificación.

DESKAPARATE registrará estas solicitudes en su sistema, o el que haga las veces, de gestión de PQR’s ;Peticiones, quejas y reclamosͿ y dará respuesta en los tiempos definidos en el Sistema de gestión de la calidad. Esta solicitud relacionada con el tratamiento de datos, no podrá dejar de ser gestionada o solucionada por completo después de 15 (quince) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibido.

Los usuarios/ clientes, como titulares de sus datos personales, con la aceptación de la presente términos y condiciones y política de tratamiento, le faculta a DESKAPARATE darle también el siguiente tratamiento: 

• Para los fines administrativos propios de la empresa.

• Caracterizar ciudadanos y grupos de interés y adelantar estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio.

• Dar tratamiento y respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y/o felicitaciones presentadas a la entidad.

• Conocer y consultar la información del titular del dato que reposen en bases de datos de entidades públicas o privadas.

• Adelantar encuestas de satisfacción de usuarios.

• Envío de información de interés general.

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IDENTIFICACIÓN DE RESPONSABILIDAD

+57 3005254270

administracion@deskaparate.com